2023年12月29日下午，瑞昌志警协会雷家林志警服务队像往常一样在街头执勤，维护交通秩序，保障市民安全。然而，这一次的例行执勤却出现了一段不寻常的小插曲，让所有在场的人都感受到了人间的温暖与真情。
在百事特品味酒店路口，志警何瑞芳和刘桂英发现了一位面露焦虑的老大娘。她似乎迷失了方向，找不到回家的路。何瑞芳和刘桂英立刻上前询问，但老大娘只记得自己来自哪个村庄，却无法提供在城里的住址信息。
意识到这是一起走失事件后，何瑞芳迅速召集了周围的志警队员。大家齐心协力，试图从老大娘的只言片语中获取更多线索，并开始发动更多的志警在社区内发布寻人信息。
为了尽快帮助老大娘找到家人，一部分志警队员陪伴在她身边，沿着她模糊的记忆在城市的大街小巷中寻找。时间一分一秒地过去，天色渐渐暗下来，但大家都没有放弃。
然而，经过长时间的寻找，仍然没有找到老大娘在城里的住址。无奈之下，志警队员们选择了报警。不久后，警察抵达现场，将此事接手处理。
志警队员们向警察详细交代了情况，并放心地返回岗位。虽然未能亲自送老大娘回家，但他们用实际行动展现了人间真情和责任担当。
